Opérateur de quai en intérim, une entrée pertinente dans le domaine de la logistique
Si l’on considère le monde comme un vaste domaine d’échange de biens et services, les transports de marchandises en sont un élément clé. La logistique est aujourd’hui au cœur de nombreux secteurs d’activité et les métiers qui y participent sont souvent très recherchés. L’opérateur de quai est ainsi un maillon indispensable dans cette grande chaîne de flux de produits.
Comprendre le métier d’opérateur de quai en intérim
À l’interface entre le transporteur et l’entrepôt, l’opérateur de quai gère les arrivées, le stockage et les envois de marchandises. Métier en tension du fait de la multiplication des livraisons, il est recherché par de nombreuses entreprises.
En quoi consiste le métier d’opérateur de quai ?
L’opérateur de quai assure la réception et la sortie des marchandises livrées et sortant des entrepôts ou des magasins. Il travaille également à stocker les produits.
Il s’assure que les produits et leur quantité sont conformes aux bons de commande, et qu’ils partent en bon état au moment des livraisons. Il travaille à l’inventaire des marchandises.
Dans quelle structure exercer ce métier ?
Les sociétés employant des opérateurs de quai sont nombreuses : entreprises de logistique, commerces, grossistes, grandes surfaces, industries, zones aéroportuaires…
Il est à noter que le métier ne s’exerce pas systématiquement sur un quai de déchargement, mais qu’il peut s’effectuer selon les cas directement dans un entrepôt ou en magasin.
Les principales missions de l’opérateur de quai en détail
Le cœur des missions de l’opérateur de quai réside dans :
- La réception et l’expédition de marchandises,
- La décharge des produits entrants,
- Le stockage des marchandises,
- L’utilisation d’engins pour transporter les marchandises,
- La préparation de l’envoi des commandes,
- L’étiquetage, le filmage, l’emballage des articles à expédier,
- L’inventaire des produits,
- L’entretien des machines et logiciels de stockage,
- Le suivi de l’évolution des stocks,
- L’alerte s’il y a une nécessité de réapprovisionnement…
Les conditions de travail de l’opérateur de quai
Avec qui travaille-t-il ?
Sous la responsabilité d’un chef d’équipe, il travaille au contact de co-équipiers, de magasiniers, des chauffeurs et autres professionnels du transport qu’il aide à décharger leurs camions.
Des conditions de travail physiques et exigeantes
L’opérateur de quai exerce un métier physique. Il est amené à porter des charges lourdes, et à travailler dans des environnements potentiellement bruyants. Dans les entrepôts frigorifiques, les conditions liées aux températures très basses peuvent être difficiles.
Il travaille debout la plupart du temps.
Les horaires de travail
Les horaires de travail sont en partie liés à l’activité des transporteurs. L’opérateur de quai peut travailler tôt le matin, en journée ou pendant la nuit selon la nature de l’entreprise pour laquelle il exerce son métier.
Souvent, des roulements sont organisés entre les différents personnels, et l’opérateur de quai pourra travailler alternativement en horaires de jour, de nuit, pendant les week-ends, les jours fériés, etc.
La tenue de travail
L’opérateur de quai doit porter des équipements de protection individuelle : chaussures de sécurité, gants, gilets fluorescents, casques si l’environnement est bruyant, etc.
Les compétences de l’opérateur de quai en intérim
Nul besoin d’un diplôme pour postuler à ce métier. Mais comme toute profession qui n’exige pas de formation antérieure, l’obtention d’un diplôme permet souvent de trouver de meilleurs emplois, et surtout de progresser rapidement dans le secteur.
Quel diplôme pour devenir opérateur de quai ?
Il existe plusieurs diplômes qui préparent à ce type de métiers dans la logistique. Ainsi, après la troisième, on peut préparer des Certificats d’Aptitude professionnelle, ou CAP :
- Opérateur logistique,
- Opérateur de service relation client,
- Agent d’entreposage et de messagerie,
- Équipier polyvalent de commerce,
- Magasinage,
- Distribution.
Ou préparer un bac professionnel logistique.
L’opérateur de quai disposant de plusieurs années d’expérience peut obtenir un titre professionnel d’agent-magasinier, en suivant le parcours de validation des acquis d’expérience.
Par ailleurs, au moment de l’embauche, l’employeur peut demander au candidat de détenir un CACES, un Certificat d’aptitude à la conduite en sécurité. Il existe plusieurs niveaux de CACES :
- CACES 1 concernant les transpalettes à conducteur porté,
- CACES 2 pour les chariots tracteurs et à plateau porteur jusqu’à 6 tonnes,
- CACES 3 pour les chariots élévateurs en porte-à-faux de moins de 6 tonnes.
Les compétences et qualités pour devenir opérateur de quai en intérim
Avec ou sans diplôme, l’opérateur de quai doit posséder des qualités intrinsèques et des connaissances sans lesquelles il pourrait rencontrer des problèmes et ne pas satisfaire aux exigences de son poste.
Le savoir-être
Les compétences requises de l’opérateur de quai ont trait à :
- Un sens de l’organisation et de la méthode : il n’est pas seulement un agent de déchargement, mais il contribue au stockage des marchandises. La rigueur dans le rangement et l’identification des produits est ainsi indispensable.
- Une bonne logique, qui lui permet de classer les matériaux et produits, de les retrouver, et de trouver des solutions à d’éventuels problèmes.
- Une grande fiabilité : ponctuel, il doit toujours être présent au moment des livraisons et chargements.
- Une gestion du stress efficace : certains moments sont particulièrement en tension ; arrivées tardives de camions, nécessité de gérer plusieurs commandes en même temps, etc. L’opérateur de quai doit pouvoir maîtriser ces éléments.
- Une grande réactivité, une belle souplesse : il s’adapte aux situations exceptionnelles, sait résoudre des problèmes matériels comme organisationnels…
- Un bon relationnel : en contact avec les camionneurs et ses coéquipiers, ses qualités humaines sont importantes pour la bonne réalisation du travail sur toute la chaîne logistique.
Les connaissances et l’expertise
L’opérateur de quai doit maîtriser un certain nombre de connaissances spécifiques :
- Les outils informatiques, en particulier le ou les logiciels de gestion des stocks, de commande, de planning des transports, etc.
- Les normes d’hygiène et de sécurité.
- Les gestes et postures à adopter pour éviter des troubles musculosquelettiques et des accidents du travail.
- La conduite d’engins, attestés par le CACES.
- Les techniques d’inventaire et de comptage…
Le salaire de l’opérateur de quai et ses perspectives d’évolution
Le salaire
L’opérateur de quai débutant touchera le SMIC : début 2023, celui-ci s’élevait à 1709 € brut mensuels, soit 1353 € net.
Puis, en fonction de ses années d’expérience et de ses performances, il pourra atteindre un salaire mensuel de 2 500 € brut (près de 2 000 € net).
Les pistes d’évolution
Il est tout à fait possible de connaître une belle évolution au sein des métiers de la logistique, en se dirigeant vers des postes à responsabilité.
La première étape est de devenir chef d’équipe, et d’encadrer les opérateurs de quai et autres magasiniers. Puis, selon les diplômes obtenus, une éventuelle formation continue, de bonnes appréciations en interne, les opportunités sont multiples : gestionnaire de stocks, chef de centre de magasinage, fonction commerciale, négociation avec les fournisseurs et les clients…
En résumé : opérateur de quai en intérim, un métier exigeant qui a du potentiel
Commencer à travailler comme opérateur de quai dans les métiers de la logistique est une bonne option pour une carrière intéressante :
- Pas de barrière à l’entrée : aucun diplôme n’est exigé pour exercer cette profession, hormis le CACES que l’on peut passer sans difficulté.
- Un recrutement aisé : la demande en opérateurs de quai est importante et trouver un poste est assez rapide.
- Une formation de terrain utile : hormis les activités de manutention, l’apprentissage de la gestion des stocks, de l’utilisation d’outils informatiques sophistiques, de l’inventaire, est une excellente approche aux métiers de la logistique à responsabilité.
- Des perspectives d’évolution professionnelles vraiment ouvertes : il est possible de suivre des formations continues pour rapidement prendre en charge des postes à responsabilité, avec de bonnes rémunérations.
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